ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. TARAFLAR

SATICI

Unvan: Kameralab Teknoloji ve Ticaret A.Ş

Vergi No: 4941375750

Adres: Ömer Avni M. İnebolu S. N: 7 / B Beyoğlu-İST

Telefon: +90 850 333 65 86

E-posta: info@oktostore.com

İnternet Sitesi: www.oktostore.com

ALICI / TÜKETİCİ

Adı Soyadı/Unvan: [sipariş sırasında otomatik doldurulur]

T.C. Kimlik No: [varsa]

Adres: [sipariş sırasında otomatik doldurulur]

Telefon: [sipariş sırasında otomatik doldurulur]

E-posta: [sipariş sırasında otomatik doldurulur]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, ALICI’nın www.oktostore.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bilgilendirilmesidir.

3. ÜRÜN / SİPARİŞ BİLGİLERİ

Ürün/Hizmet Cinsi: [otomatik]

Marka/Model: [otomatik]

Adet: [otomatik]

Birim Fiyat: [otomatik]

Ara Toplam: [otomatik]

KDV: [otomatik]

Kargo/Teslimat Bedeli: [otomatik]

İndirimler: [otomatik]

Toplam Sipariş Tutarı: [otomatik]

Ödeme Yöntemi: [otomatik]

Fatura Türü: [bireysel/kurumsal]Fatura Adresi: [otomatik]

Teslimat Adresi: [otomatik]

4. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ

Ürünün/ürünlerin temel nitelikleri, teknik özellikleri, marka/model bilgileri, varsa uyumluluk ve kullanım koşulları, ürün sayfasında yer almaktadır.

ALICI, sipariş vermeden önce ilgili ürün sayfasındaki açıklamaları, teknik bilgileri ve kullanım koşullarını inceleyerek siparişini oluşturduğunu kabul eder.

5. FİYAT VE ÖDEME

5.1. Sitede ilan edilen tüm fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil satış fiyatıdır.

5.2. Kargo, teslimat, sigorta, montaj veya benzeri ek masraflar varsa sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir.

5.3. ALICI, siparişini onaylamadan önce toplam bedeli ve varsa tüm ek masrafları ayrı ayrı görebilir.

5.4. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.

5.5. Banka/kart kuruluşlarından kaynaklanan nedenlerle oluşabilecek işlem, provizyon, taksit veya limit süreçlerinden SATICI sorumlu değildir.

6. TESLİMAT VE İFA

6.1. Ürün, stok durumu ve lojistik koşullar elverdiği ölçüde, yasal azami süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir.

6.2. Teslimat, anlaşmalı kargo firması veya lojistik hizmet sağlayıcısı aracılığıyla yapılabilir.

6.3. ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, yanlış/eksik adres bildirmesi, teslimatı geciktiren veya imkânsızlaştıran sebepler yaratması halinde doğacak gecikme ve ek masraflardan ALICI sorumludur.

6.4. Haklı bir sebeple sözleşme konusu ürünün süresinde teslim edilemeyeceğinin anlaşılması

halinde SATICI, ALICI’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem tesis eder.

6.5. Stokta bulunmama durumu tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz; ancak ifa gerçekten imkânsız hale gelirse SATICI mevzuatta öngörülen sürelerde bilgilendirme ve iade yükümlülüklerini yerine getirir.

7. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart

ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma süresi, mal satışlarında ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Ancak ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.7.3. Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslimiyle; belirli süreli düzenli teslimlerde ilk ürünün teslimiyle başlar.

7.4. Cayma hakkının kullanılması için, cayma süresi dolmadan, SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile açık bir beyan yöneltilmesi yeterlidir.

7.5. ALICI, cayma talebini aşağıdaki kanallardan iletebilir:

E-posta: info@oktostore.com

Yazılı başvuru: SATICI adresi

Site üzerindeki iade/cayma başvuru modülü

8. CAYMA HALİNDE İADE SÜRECİ

8.1. ALICI, SATICI malı bizzat geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren on dört (14) gün içinde ürünü SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

8.2. İade için öngörülen taşıyıcı: YURTİÇİ KARGO

8.3. İade adresi: Kemankeş Karamustafa Paşa Mah. Necatibey Cad. No:72/4 Tophane / Beyoğlu/ İstanbul

8.4. ALICI’nın, SATICI tarafından iade için belirtilen taşıyıcıyı kullanması halinde, caymanhakkı kapsamındaki iade masraflarından ALICI sorumlu tutulmaz.

8.5. ALICI’nın kendi tercihi ile farklı bir taşıyıcı kullanması halinde, bu tercihten kaynaklanan ek gönderim/organizasyon farkları yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ALICI’ya aittir.

8.6. SATICI, cayma hakkına konu malın, iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde; varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ALICI’ya masraf yüklemeksizin iade eder.

8.7. ALICI, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini, işleyişini ve ayıpsız olup olmadığını tespit etmek amacıyla; mağazada yapılabilecek olağan inceleme ve deneme sınırları içinde inceleyebilir. ALICI’nın ürünü bu sınırı aşacak şekilde kullanması, ürünün ticari olarak yeniden satışa elverişliliğini azaltması, hijyenini bozması, ambalajına/etiketine/aksesuarlarına zarar vermesi veya ürün üzerinde kullanım izi, koku, leke, deformasyon, çizik, eksik parça, aktivasyon, kurulum, yazılım kaydı veya benzeri bir değer azalması meydana getirmesi hâlinde ALICI, yürürlükteki mevzuat kapsamında ürünün değerindeki azalmadan sorumludur.

8.8. Özellikle; ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde fiilen kullanılmış olması, ürün etiketlerinin, kilitleme aparatlarının, bantlarının, mühürlerinin, sızdırmazlık/koruma unsurlarının çıkarılması; koruyucu jelatin veya ambalaj unsurlarının ürünün yeniden satış değerini düşürecek şekilde tahrip edilmesi; ürünün kullanım talimatına aykırı denenmesi; ürün üzerinde kullanım izi, koku, leke, kirlenme, çizik, deformasyon, eksik aksesuar, eksik kutu içeriği, eksik belge, eksik garanti evrakı, aktivasyon, kayıt, kurulum işlemi veya hijyen ve sağlık açısından yeniden satışa elverişliliği ortadan kaldıran bir durum bulunması hâlinde SATICI, ürünü teslim aldığı anda gerekli incelemeyi yaparak bu durumu tutanak, fotoğraf, video,servis/teknik inceleme raporu veya sair delillerle tespit edebilir. Bu durumda SATICI, cayma hakkının kötüye kullanılması niteliğindeki kullanımdan kaynaklanan değer azalmasını ALICI’ya bildirmek ve makul şekilde belgelendirmek kaydıyla, ilgili tutarı iade edilecek bedelden mahsup etme; değer azalmasının ürün bedeline eşit veya ürünü yeniden satışa elverişsiz kılacak düzeyde olması hâlinde ise mevzuattan doğan tüm haklarını kullanma hakkını saklı tutar. ALICI, cayma hakkının ürünü ücretsiz kullanma, deneme süresi gibi değerlendirme veya ürünün ticari değerini azaltacak şekilde kullanıldıktan sonra bedelsiz iade etme hakkı vermediği konusunda açıkça bilgilendirilmiştir.

8.9. Kamera, Lens, Optik ve Elektronik Görüntüleme Ürünleri Bakımından Özel Bilgilendirme: Kamera, fotoğraf makinesi, video kamera, sinema kamerası, PTZ kamera, drone kamera, aksiyon kamerası, lens, objektif, lens adaptörü, filtre, monitör, kayıt cihazı, görüntü aktarıcı, batarya, hafıza kartı, depolama ürünü ve benzeri hassas optik/elektronik ürünlerde ALICI’nın cayma süresi içindeki inceleme hakkı; ürünün niteliğini, temel teknik özelliklerini ve ayıpsız olup olmadığını tespit etmeye yönelik olağan ve sınırlı inceleme ile sınırlıdır. Bu kapsamda ürünün mağazada yapılabilecek olağan kontrol sınırlarını aşacak şekilde kullanılması; çekim yapılması, uzun süreli kayıt alınması, shutter/click/deklanşör sayısının artırılması, cihazın ALICI adına aktive edilmesi veya kayıt altına alınması, firmware/yazılım kurulumu veya güncellemesi yapılması, ürünün harici cihazlara/hesaplara kalıcı şekilde tanıtılması, lens/optik/sensör yüzeylerinde parmak izi, toz, kılcal çizik, leke, temizlik izi, darbe, deformasyon veya kullanım izi oluşması, lens kapağı/arka kapak/gövde kapağı/koruyucu film/güvenlik bandı/seri numarası etiketi/kutu içeriği/aksesuar/garanti evrakı veya ambalaj unsurlarının eksilmesi ya da zarar görmesi hâlinde ürünün yeniden satış değeri azalabilir.

SATICI, bu değer azalmasını makul delillerle tespit ederek mevzuatın izin verdiği ölçüde iade bedelinden mahsup edebilir. Bu hüküm, ALICI’nın kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak cayma hakkının ürünü fiilen kullanma, profesyonel çekim/deneme amacıyla faydalanma veya ticari değerini düşürdükten sonra bedelsiz iade etme hakkı vermediği konusunda açık bilgilendirme niteliğindedir.

8.10. Lens, Filtre ve Optik Ürünler Bakımından Özel Bilgilendirme: Lens, objektif, optik filtre, lens adaptörü ve benzeri optik ürünlerde; optik yüzey, ön/arka cam, kaplama, bayonet/mount bağlantısı, filtre dişi, elektronik kontak noktaları, lens kapağı, arka kapak, parasoley, taşıma kılıfı, garanti evrakı, seri numarası, koruyucu bant/etiket ve ambalaj bütünlüğü ürünün yeniden satış değeri bakımından esaslı öneme sahiptir. ALICI’nın olağan inceleme sınırını aşarak ürünü gövdeye takması, uzun süreli veya dış mekân çekimlerinde kullanması, ürün üzerinde mount izi, çizik, toz, nem, parmak izi, kaplama hasarı, temizlik izi, darbe, deformasyon, aksesuar/kutu içeriği eksikliği veya yeniden satış değerini düşüren sair bir durum oluşturması hâlinde, oluşan değer azalması ALICI’ya aittir. SATICI, bu değer azalmasını fotoğraf, video, tutanak, teknik inceleme veya servis raporu ile tespit ederek mevzuatın izin verdiği ölçüde iade bedelinden mahsup edebilir.

8.11. Kamera Gövdeleri ve Elektronik Görüntüleme Cihazları Bakımından Özel Bilgilendirme:

Kamera gövdeleri, fotoğraf makineleri, video kameralar, sinema kameraları, PTZ kameralar, aksiyon kameraları, drone kameralar ve benzeri elektronik görüntüleme cihazlarında; seri numarası, aktivasyon/kayıt durumu, shutter/deklanşör sayısı, kayıt süresi, sensör ve bağlantı noktalarının durumu, firmware/yazılım durumu, kutu içeriği, batarya, şarj cihazı, kablo, adaptör, lens/gövde kapağı, garanti belgesi ve ambalaj bütünlüğü ürünün ticari değeri bakımından esaslıdır. ALICI’nın ürünü olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanması;çekim, kayıt, test, yayın, kurulum, aktivasyon, kullanıcı hesabına tanımlama, firmware/yazılım yükleme veya güncelleme işlemleri yapması; ürün üzerinde shutter/deklanşör sayısı, kayıt süresi, kullanım izi, çizik, darbe, sıvı/nem/toz/kum teması, sensör kirliliği veya aksesuar eksikliği meydana getirmesi hâlinde, ürünün yeniden satış değerinde oluşan azalma ALICI’ya aittir. SATICI, bu durumu makul delillerle tespit ederek mevzuatın izin verdiği ölçüde iade bedelinden mahsup edebilir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı, yalnızca yürürlükteki mevzuatta açıkça istisna kabul edilen ölçüde kullanılamaz:

a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar,

b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması sebebiyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,

d) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

e) Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar

sarf malzemeleri gibi mevzuatta açıkça istisna sayılan ürünler,

f) Cayma süresi sona ermeden önce, ALICI’nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler,

g) Yürürlükteki mevzuatta ayrıca cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

9.1. Yazılım, Dijital İçerik, Dijital Lisans ve Aktivasyon Kodları: Yazılım, dijital içerik, dijital lisans, aktivasyon kodu, ürün anahtarı, lisans anahtarı, indirme bağlantısı, abonelik kodu, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından; ürünün ALICI’ya elektronik ortamda teslim edilmesi, erişime açılması, aktivasyon kodunun/lisans anahtarının görüntülenmesi veya iletilmesi, yazılımın indirilmesi, kurulması, aktive edilmesi, kullanıcı hesabına tanımlanması veya kullanımına başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, bu nitelikteki ürünlerde siparişi onaylamadan önce; cayma hakkının, ilgili dijital içerik/lisans/aktivasyon kodu teslim edildikten veya ifasına başlandıktan sonra kullanılamayacağı konusunda açıkça bilgilendirildiğini kabul eder.

9.2. Maddi Ortamda Sunulan Dijital İçerik ve Bilgisayar Sarf Malzemeleri: Dijital içerik, yazılım, lisans, bilgisayar sarf malzemesi veya benzeri ürünlerin CD, DVD, USB bellek, hafıza kartı, kartuş, lisans kartı, aktivasyon kartı, güvenlik bandı/mühür içeren fiziksel ambalaj veya benzeri maddi ortamda sunulması hâlinde; ürün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya koruyucu unsurun açılması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

9.3. Kamera, Lens ve Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkının Kapsamı: Kamera, lens, optik ürünler, görüntüleme ekipmanları, elektronik cihazlar, kayıt/depolama ürünleri ve aksesuarlar bakımından cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta açıkça istisna sayılan hâller dışında tamamen ortadan kalkmaz. Ancak ALICI’nın ürünü olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanması, ürün üzerinde kullanım izi veya değer azalması oluşturması, ürünü aktive etmesi/kayıt altına alması, teknik veya optik bütünlüğünü etkilemesi, kutu/aksesuar/etiket/garanti evrakı/serinumarası/koruyucu ambalaj bütünlüğünü bozması hâlinde ALICI, ürünün değerinde meydana gelen azalmadan sorumludur. SATICI, bu değer azalmasını mevzuatın izin verdiği ölçüde iade bedelinden mahsup edebilir.

9.4. SATICI, mevzuatta açıkça yer almayan bir ürün grubu için tek taraflı olarak cayma yasağı getiremez. Ancak ALICI, cayma hakkının dürüstlük kuralına aykırı biçimde ürünü kullanma, ürünün değerini azaltma, ürünün yeniden satışa elverişliliğini ortadan kaldırma veya üründen fiilen faydalandıktan sonra bedelsiz iade etme amacıyla kullanılamayacağı konusunda bilgilendirilmiştir.

10. AYIPLI MAL, GARANTİ VE SATIŞ SONRASI SÜREÇ

10.1. Cayma hakkı ile ayıplı maldan doğan seçimlik haklar birbirinden bağımsızdır.

10.2. Ürünün ayıplı olduğunun iddia edilmesi halinde, 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklar saklıdır.

10.3. Garanti, teknik servis, bakım, onarım veya yetkili servis süreçleri, ilgili ürünün üreticisi/ithalatçısı/yetkili servisi üzerinden yürütülebilir.

10.4. Ayıplı Mal ve Arıza Prosedürü: ALICI, teslim aldığı ürünün ayıplı, arızalı, hasarlı, eksik, sipariş edilenden farklı veya teknik özelliklerine uygun olmadığını düşünmesi hâlinde, ürünün seri numarası, sipariş numarası, fatura bilgisi, varsa fotoğraf/video kayıtları ve ayıp/arızaya ilişkin açıklaması ile birlikte SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla başvurabilir. SATICI, ürünün üreticisi, ithalatçısı veya yetkili servisi olmayabilir. SATICI’nın yalnızca “satıcı” sıfatıyla hareket ettiği ürünlerde; teknik inceleme, arıza tespiti, garanti kapsamı değerlendirmesi, onarım, parça değişimi, yazılım/firmware incelemesi, sensör, optik, lens, batarya, kayıt ortamı, elektronik devre, kullanıcı hatası veya yetkisiz müdahale değerlendirmesi ilgili ürünün üreticisi, ithalatçısı, distribütörü veya yetkili servisi tarafından yapılabilir.

10.5. ALICI’nın ayıplı mal iddiasına dayalı seçimlik hakları saklıdır. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması hâlinde ALICI, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlarla; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. SATICI, kanunen sorumlu olduğu ölçüde tüketicinin usulüne uygun talebini değerlendirmekle yükümlüdür.

10.6. Ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları, mevzuatın öngördüğü ölçüde üretici veya ithalatçıya karşı kullanılabilir. Bu hakların yerine getirilmesinde satıcı, üretici ve ithalatçı kanunda öngörülen sınırlar dahilinde sorumlu olabilir.

10.7. SATICI, teknik uzmanlık gerektiren kamera, lens, görüntüleme ekipmanı, ses ekipmanı, ışık ekipmanı, kayıt/depolama cihazı, monitör, yazılım lisansı, dijital içerik, elektronik aksesuar ve benzeri ürünlerde, ürünün ayıplı olup olmadığının ve varsa arızanın kaynağının belirlenmesi için ürünü üreticiye, ithalatçıya, distribütöre veya yetkili servise yönlendirebilir ya da bu mercilerden teknik inceleme raporu talep edebilir.

10.8. ALICI, arıza/ayıp incelemesine gönderilecek ürünü; tüm aksesuarları, kutu içeriği, garanti belgesi, fatura/irsaliye örneği, varsa lisans kartı, bağlantı kablosu, adaptör, batarya, şarj cihazı, lens kapağı, filtre, taşıma çantası ve ürünle birlikte teslim edilen diğer parçalarla birlikte,güvenli taşıma koşullarına uygun şekilde paketleyerek göndermelidir. Eksik aksesuar, yanlış paketleme veya taşıma sırasında oluşan hasarlar ayrıca değerlendirilir.

10.9. Ürünün tanıtma ve kullanma kılavuzuna, teknik özelliklerine, üretici talimatlarına, uyumluluk şartlarına veya olağan kullanım amacına aykırı kullanılması; darbe, sıvı teması, düşme, kırılma, çizilme, kum/toz/nem/ısı maruziyeti, yetkisiz müdahale, yetkisiz servis işlemi, hatalı kurulum, uyumsuz aksesuar kullanımı, yanlış voltaj/güç kaynağı, hatalı batarya/şarj kullanımı, lens/sensör/optik yüzeylerin fiziksel olarak zarar görmesi veya yazılım/lisans aktivasyonunun hatalı/izinsiz kullanımı gibi durumlarda oluşan arıza ve hasarlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmeyebilir.

10.10. Kullanım hatası bulunup bulunmadığı, ürünün niteliğine göre yetkili servis istasyonu, yetkili servis bulunmaması hâlinde sırasıyla satıcı, ithalatçı veya üretici tarafından düzenlenecek raporla belirlenebilir. Kullanım hatasına ilişkin raporun bir nüshası ALICI’ya verilir. ALICI’nın bu rapora karşı yasal başvuru yolları saklıdır.

10.11. Garanti süresi içerisinde arızalı ürünün SATICI’ya teslim edilmesi hâlinde, SATICI ürünün teslim alındığına dair belge düzenleyebilir. Ancak ürünün SATICI’ya teslim edilmiş olması, arızanın ayıplı mal niteliğinde olduğunu, ürünün garanti kapsamında olduğunu veya ALICI’nın talebinin doğrudan kabul edildiğini göstermez.

10.12. Ürünün teknik inceleme, garanti, servis, onarım veya değişim süreci; ürünün üreticisi/ithalatçısı/yetkili servisi tarafından belirlenen usul ve mevzuatta öngörülen azami süreler çerçevesinde yürütülür.

10.13. Ücretsiz onarım hakkının seçildiği durumlarda, kanunen ve teknik olarak mümkün olması hâlinde onarım süreci yetkili servis/üretici/ithalatçı organizasyonu üzerinden yürütülür.

Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim talebinin yerine getirilmesi bakımından mevzuatta öngörülen sürelerin aşılması, arızanın garanti süresi içinde tekrar etmesi veya tamirin mümkün olmadığının yetkili merci raporuyla belirlenmesi hâlinde ALICI’nın mevzuattan doğan diğer seçimlik hakları saklıdır.

10.14. Ayıplı mal başvurusu ile cayma hakkı başvurusu farklı hukuki rejimlere tabidir. Ürünün yalnızca kullanılmış olması, ALICI tarafından beğenilmemesi veya beklentiyi karşılamaması, tek başına ayıplı mal iddiası oluşturmaz. Ayıplı mal değerlendirmesinde ürünün teslim anındaki objektif durumu, ürün sayfasında bildirilen temel nitelikler, teknik özellikler, üretici açıklamaları, kullanım talimatı, uyumluluk koşulları, tüketicinin kullanım şekli ve teknik inceleme sonucu birlikte dikkate alınır.

11. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla, ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi, internet sitesinde yer alan Aydınlatma Metni ve Gizlilik/KVKK metinlerinde yer almaktadır.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun’un73/A maddesi kapsamındaki dava şartı arabuluculuk hükümleri ile görevli ve yetkili tüketici mahkemeleri; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemeleri yetkilidir.

13. YÜRÜRLÜK VE KABUL

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan tüm hususları siparişini vermeden önce okuyup anladığını; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları, iade süreci, değer azalması sorumluluğu ve ayıplı mal/arıza süreçleri hakkında eksiksiz şekilde bilgilendirildiğini elektronik ortamda kabul eder.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvan: Kameralab Teknoloji ve Ticaret A.Ş

Vergi No: 4941375750

Adres: Ömer Avni M. İnebolu S. N: 7 / B Beyoğlu-İST

Telefon: +90 850 333 65 86

E-posta: info@oktostore.com

İnternet Sitesi: www.oktostore.com

1.2. ALICI

Adı Soyadı/Unvan: [otomatik]

Adres: [otomatik]

Telefon: [otomatik]

E-posta: [otomatik]

MADDE 2 – KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.oktostore.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı, bedelinin tahsili ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / BEDEL

3.1. Ürün bilgileri, adet, birim fiyat, vergi bilgisi, teslimat bedeli, ödeme yöntemi ve toplam sipariş tutarı sipariş özeti ekranında ve faturada yer aldığı şekildedir.

3.2. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli ve varsa ek maliyetler hakkında Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda kurulmuş sayılır.4.2. ALICI, siparişini tamamlamadan hemen önce toplam bedeli, teslimat masraflarını ve ödeme yükümlülüğünü görebildiğini kabul eder.

4.3. Siparişin tamamlanması, ALICI bakımından ödeme yükümlülüğü doğurur.

MADDE 5 – TESLİMAT

5.1. Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, stok ve lojistik koşullarına bağlı olarakyasal azami süre içinde teslim edilir.

5.2. Teslimatın imkânsızlaşması, gecikmesi veya olağan süreç dışında uzaması halinde SATICI, ALICI’yı uygun iletişim kanalıyla bilgilendirir.

5.3. ALICI’nın yanlış/eksik adres bildirmesi, teslimatı kabul etmemesi veya teslimi engelleyici davranışları nedeniyle doğabilecek ilave masraf ve gecikmelerden ALICI sorumludur.

MADDE 6 – ÖDEME VE FATURALAMA

6.1. ALICI, sipariş bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle öder.

6.2. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından çeşitli nedenlerle reddedilmesi halinde sipariş işleme alınmayabilir.

6.3. Fatura, sipariş sırasında bildirilen fatura bilgilerine göre düzenlenir.

6.4. Kurumsal faturaya konu iadelerde, iade süreci için gerekmesi halinde ALICI’dan mevzuata uygun iade belgesi/faturası talep edilebilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde; herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

7.2. ALICI, ürünün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

7.3. Cayma hakkının kullanılması için süresi içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile açık bildirim yapılması yeterlidir.

7.4. Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükü ALICI’ya aittir.

MADDE 8 – CAYMA HALİNDE TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. ALICI, SATICI malı bizzat geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren on dört (14) gün içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

8.2. İade için belirlenen taşıyıcı: YURTİÇİ KARGO

8.3. İade adresi: Kemankeş Karamustafa Paşa Mah. Necatibey Cad. No:72/4 Tophane / Beyoğlu / İstanbul

8.4. ALICI’nın, SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla ürünü iade etmesi halinde, cayma hakkı kapsamındaki iade masrafları ALICI’ya yüklenmez.

8.5. SATICI, iade için öngörülen taşıyıcının kullanıldığı durumda, malın bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren; diğer durumlarda malın kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde tahsil edilen tüm bedelleri ve varsa teslimat masraflarını ALICI’ya iade eder.8.6. İade, ALICI’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeksizin yapılır.

8.8. Özellikle; ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde fiilen kullanılmış olması, ürün etiketlerinin, kilitleme aparatlarının, bantlarının, mühürlerinin, sızdırmazlık/koruma unsurlarının çıkarılması; koruyucu jelatin veya ambalaj unsurlarının ürünün yeniden satış değerini düşürecek şekilde tahrip edilmesi; ürünün kullanım talimatına aykırı denenmesi; ürün üzerinde kullanım izi, koku, leke, kirlenme, çizik, deformasyon, eksik aksesuar, eksik kutu içeriği, eksik belge, eksik garanti evrakı, aktivasyon/kayıt/kurulum işlemi veya hijyen ve sağlık açısından yeniden satışa elverişliliği ortadan kaldıran bir durum bulunması hâlinde; SATICI, ürünü teslim aldığı anda gerekli incelemeyi yaparak bu durumu tutanak, fotoğraf, video, servis/teknik inceleme raporu veya sair delillerle tespit edebilir. Bu durumda SATICI, cayma hakkının kötüye kullanılması niteliğindeki kullanımdan kaynaklanan değer azalmasını ALICI’ya bildirmek ve makul şekilde belgelendirmek kaydıyla, ilgili tutarı iade edilecek bedelden mahsup etme; değer azalmasının ürün bedeline eşit veya ürünü yeniden satışa elverişsiz kılacak düzeyde olması hâlinde ise mevzuattan doğan tüm haklarını kullanma hakkını saklı tutar. ALICI, cayma hakkının ürünü ücretsiz kullanma, deneme süresi gibi değerlendirme veya ürünün ticari değerini azaltacak şekilde kullanıldıktan sonra bedelsiz iade etme hakkı vermediği konusunda açıkça bilgilendirilmiştir.

8.9. Kamera, Lens, Optik ve Elektronik Görüntüleme Ürünleri Bakımından Özel Bilgilendirme. Kamera, fotoğraf makinesi, video kamera, sinema kamerası, PTZ kamera, drone kamera, aksiyon kamerası, lens, objektif, lens adaptörü, filtre, monitör, kayıt cihazı, görüntü aktarıcı, batarya, hafıza kartı, depolama ürünü ve benzeri hassas optik/elektronik ürünlerde ALICI’nın cayma süresi içindeki inceleme hakkı; ürünün niteliğini, temel teknik özelliklerini ve ayıpsız olup olmadığını tespit etmeye yönelik olağan ve sınırlı inceleme ile sınırlıdır. Bu kapsamda ürünün mağazada yapılabilecek olağan kontrol sınırlarını aşacak şekilde kullanılması; çekim yapılması, uzun süreli kayıt alınması, shutter/click/deklanşör sayısının artırılması, cihazın ALICI adına aktive edilmesi veya kayıt altına alınması, firmware/yazılım kurulumu veya güncellemesi yapılması, ürünün harici cihazlara/hesaplara kalıcı şekilde tanıtılması, lens/optik/sensör yüzeylerinde parmak izi, toz, kılcal çizik, leke, temizlik izi, darbe, deformasyon veya kullanım izi oluşması, lens kapağı/arka kapak/gövde kapağı/koruyucu film/güvenlik bandı/seri numarası etiketi/kutu içeriği/aksesuar/garanti evrakı veya ambalaj unsurlarının eksilmesi ya da zarar görmesi hâlinde ürünün yeniden satış değeri azalabilir. SATICI, bu değer azalmasını makul delillerle tespit ederek mevzuatın izin verdiği ölçüde iade bedelinden mahsup edebilir. Bu hüküm, ALICI’nın kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak cayma hakkının ürünü fiilen kullanma, profesyonel çekim/deneme amacıyla faydalanma veya ticari değerini düşürdükten sonra bedelsiz iade etme hakkı vermediği konusunda açık bilgilendirme niteliğindedir.

8.10. Lens, Filtre ve Optik Ürünler Bakımından Özel Bilgilendirme. Lens, objektif, optik filtre, lens adaptörü ve benzeri optik ürünlerde; optik yüzey, ön/arka cam, kaplama, bayonet/mount bağlantısı, filtre dişi, elektronik kontak noktaları, lens kapağı, arka kapak, parasoley, taşıma kılıfı, garanti evrakı, seri numarası, koruyucu bant/etiket ve ambalaj bütünlüğü ürünün yeniden satış değeri bakımından esaslı öneme sahiptir. ALICI’nın olağan inceleme sınırını aşarak ürünü gövdeye takması, uzun süreli veya dış mekân çekimlerinde kullanması, ürün üzerinde mount izi, çizik, toz, nem, parmak izi, kaplama hasarı, temizlik izi, darbe, deformasyon, aksesuar/kutu içeriği eksikliği veya yeniden satış değerini düşüren sair bir durum oluşturması hâlinde, oluşan değer azalması ALICI’ya aittir. SATICI, bu değer azalmasını fotoğraf, video, tutanak, teknik inceleme veya servis raporu ile tespit ederek mevzuatın izin verdiği ölçüde iade bedelinden mahsup edebilir.

8.11. Kamera Gövdeleri ve Elektronik Görüntüleme Cihazları Bakımından Özel Bilgilendirme. Kamera gövdeleri, fotoğraf makineleri, video kameralar, sinema kameraları, PTZ kameralar, aksiyon kameraları, drone kameralar ve benzeri elektronik görüntüleme cihazlarında; seri numarası, aktivasyon/kayıt durumu, shutter/deklanşör sayısı, kayıt süresi, sensör ve bağlantı noktalarının durumu, firmware/yazılım durumu, kutu içeriği, batarya, şarj cihazı, kablo, adaptör, lens/gövde kapağı, garanti belgesi ve ambalaj bütünlüğü ürünün ticari değeri bakımından esaslıdır. ALICI’nın ürünü olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanması; çekim, kayıt, test, yayın, kurulum, aktivasyon, kullanıcı hesabına tanımlama, firmware/yazılım yükleme veya güncelleme işlemleri yapması; ürün üzerinde shutter/deklanşör sayısı, kayıt süresi, kullanım izi, çizik, darbe, sıvı/nem/toz/kum teması, sensör kirliliği veya aksesuar eksikliği meydana getirmesi hâlinde, ürünün yeniden satış değerinde oluşan azalma ALICI’ya aittir. SATICI, bu durumu makul delillerle tespit ederek mevzuatın izin verdiği ölçüde iade bedelinden mahsup edebilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

9.1. Cayma hakkı, sadece yürürlükteki mevzuatta açıkça istisna sayılan mal ve hizmetler

bakımından kullanılamaz.

9.2. Özellikle; ALICI’nın özel taleplerine göre kişiselleştirilen ürünler, hijyen/sağlık açısından

iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler, çabuk bozulabilen ürünler,

teslimden sonra başka ürünlerle ayrılmaz biçimde karışan mallar, açık onay ile ifasına

başlanmış hizmetler ve mevzuatta ayrıca sayılan istisnalar bu kapsamda değerlendirilebilir.

9.3. Yazılım, Dijital İçerik, Dijital Lisans ve Aktivasyon Kodları. Yazılım, dijital içerik, dijital

lisans, aktivasyon kodu, ürün anahtarı, lisans anahtarı, indirme bağlantısı, abonelik kodu,

elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi

mallar bakımından; ürünün ALICI’ya elektronik ortamda teslim edilmesi, erişime açılması,

aktivasyon kodunun/lisans anahtarının görüntülenmesi veya iletilmesi, yazılımın indirilmesi,

kurulması, aktive edilmesi, kullanıcı hesabına tanımlanması veya kullanımına başlanması

hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, bu nitelikteki ürünlerde siparişi onaylamadan önce;

cayma hakkının, ilgili dijital içerik/lisans/aktivasyon kodu teslim edildikten veya ifasına

başlandıktan sonra kullanılamayacağı konusunda açıkça bilgilendirildiğini kabul eder.

9.4. Maddi Ortamda Sunulan Dijital İçerik ve Bilgisayar Sarf Malzemeleri. Dijital içerik,

yazılım, lisans, bilgisayar sarf malzemesi veya benzeri ürünlerin CD, DVD, USB bellek, hafıza

kartı, kartuş, lisans kartı, aktivasyon kartı, güvenlik bandı/mühür içeren fiziksel ambalaj veyabenzeri maddi ortamda sunulması hâlinde; ürün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket

veya koruyucu unsurun açılması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

9.5. Kamera, Lens ve Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkının Kapsamı. Kamera, lens, optik

ürünler, görüntüleme ekipmanları, elektronik cihazlar, kayıt/depolama ürünleri ve aksesuarlar

bakımından cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta açıkça istisna sayılan hâller dışında tamamen

ortadan kalkmaz. Ancak ALICI’nın ürünü olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanması,

ürün üzerinde kullanım izi veya değer azalması oluşturması, ürünü aktive etmesi/kayıt altına

alması, teknik veya optik bütünlüğünü etkilemesi, kutu/aksesuar/etiket/garanti evrakı/seri

numarası/koruyucu ambalaj bütünlüğünü bozması hâlinde ALICI, ürünün değerinde meydana

gelen azalmadan sorumludur. SATICI, bu değer azalmasını mevzuatın izin verdiği ölçüde iade

bedelinden mahsup edebilir.

9.6. SATICI, mevzuatta açıkça yer almayan bir ürün grubu için tek taraflı olarak cayma yasağı

getiremez. Ancak ALICI, cayma hakkının dürüstlük kuralına aykırı biçimde ürünü kullanma,

ürünün değerini azaltma, ürünün yeniden satışa elverişliliğini ortadan kaldırma veya üründen

fiilen faydalandıktan sonra bedelsiz iade etme amacıyla kullanılamayacağı konusunda

bilgilendirilmiştir.

MADDE 10 – AYIPLI MAL VE DİĞER YASAL HAKLAR

10.1. ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı mal/hizmet hükümlerine dayalı seçimlik

hakları saklıdır.

10.2. Garanti belgesi, yetkili servis, üretici/ithalatçı desteği ve satış sonrası hizmetler ilgili

mevzuat ile ürünün kendi yasal rejimine tabidir.

10.3. SATICI’nın kanundan doğan zorunlu sorumlulukları saklıdır.

10.4. Ayıplı Mal ve Arıza Prosedürü. ALICI, teslim aldığı ürünün ayıplı, arızalı, hasarlı, eksik,

sipariş edilenden farklı veya teknik özelliklerine uygun olmadığını düşünmesi hâlinde, ürünün

seri numarası, sipariş numarası, fatura bilgisi, varsa fotoğraf/video kayıtları ve ayıp/arızaya

ilişkin açıklaması ile birlikte SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla

başvurabilir. SATICI, ürünün üreticisi, ithalatçısı veya yetkili servisi olmayabilir. SATICI’nın

yalnızca “satıcı” sıfatıyla hareket ettiği ürünlerde; teknik inceleme, arıza tespiti, garanti

kapsamı değerlendirmesi, onarım, parça değişimi, yazılım/firmware incelemesi, sensör, optik,

lens, batarya, kayıt ortamı, elektronik devre, kullanıcı hatası veya yetkisiz müdahale

değerlendirmesi ilgili ürünün üreticisi, ithalatçısı, distribütörü veya yetkili servisi tarafından

yapılabilir. Bu hüküm, SATICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan zorunlu sorumluluklarını

ortadan kaldırmaz.

10.5. ALICI’nın ayıplı mal iddiasına dayalı seçimlik hakları saklıdır. Malın ayıplı olduğunun

anlaşılması hâlinde ALICI, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlarla; sözleşmeden dönme,

ayıp oranında bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ürünün ayıpsız

misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. SATICI, kanunen sorumlu

olduğu ölçüde tüketicinin usulüne uygun talebini değerlendirmekle yükümlüdür.

10.6. Ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları, mevzuatın öngördüğü

ölçüde üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu hakların yerine getirilmesinde satıcı,

üretici ve ithalatçı kanunda öngörülen sınırlar dahilinde sorumlu olabilir.10.7. SATICI, teknik uzmanlık gerektiren kamera, lens, görüntüleme ekipmanı, ses ekipmanı,

ışık ekipmanı, kayıt/depolama cihazı, monitör, yazılım lisansı, dijital içerik, elektronik aksesuar

ve benzeri ürünlerde, ürünün ayıplı olup olmadığının ve varsa arızanın kaynağının belirlenmesi

için ürünü üreticiye, ithalatçıya, distribütöre veya yetkili servise yönlendirebilir ya da bu

mercilerden teknik inceleme raporu talep edebilir.

10.8. ALICI, arıza/ayıp incelemesine gönderilecek ürünü; tüm aksesuarları, kutu içeriği, garanti

belgesi, fatura/irsaliye örneği, varsa lisans kartı, bağlantı kablosu, adaptör, batarya, şarj cihazı,

lens kapağı, filtre, taşıma çantası ve ürünle birlikte teslim edilen diğer parçalarla birlikte,

güvenli taşıma koşullarına uygun şekilde paketleyerek göndermelidir. Eksik aksesuar, yanlış

paketleme veya taşıma sırasında oluşan hasarlar ayrıca değerlendirilir.

10.9. Ürünün tanıtma ve kullanma kılavuzuna, teknik özelliklerine, üretici talimatlarına,

uyumluluk şartlarına veya olağan kullanım amacına aykırı kullanılması; darbe, sıvı teması,

düşme, kırılma, çizilme, kum/toz/nem/ısı maruziyeti, yetkisiz müdahale, yetkisiz servis işlemi,

hatalı kurulum, uyumsuz aksesuar kullanımı, yanlış voltaj/güç kaynağı, hatalı batarya/şarj

kullanımı, lens/sensör/optik yüzeylerin fiziksel olarak zarar görmesi veya yazılım/lisans

aktivasyonunun hatalı/izinsiz kullanımı gibi durumlarda oluşan arıza ve hasarlar ayıplı mal

kapsamında değerlendirilmeyebilir.

10.10. Kullanım hatası bulunup bulunmadığı, ürünün niteliğine göre yetkili servis istasyonu,

yetkili servis bulunmaması hâlinde sırasıyla satıcı, ithalatçı veya üretici tarafından

düzenlenecek raporla belirlenebilir. Kullanım hatasına ilişkin raporun bir nüshası ALICI’ya

verilir. ALICI’nın bu rapora karşı yasal başvuru yolları saklıdır.

10.11. Garanti süresi içerisinde arızalı ürünün SATICI’ya teslim edilmesi hâlinde, SATICI

ürünün teslim alındığına dair belge düzenleyebilir. Ancak ürünün SATICI’ya teslim edilmiş

olması, arızanın ayıplı mal niteliğinde olduğunu, ürünün garanti kapsamında olduğunu veya

ALICI’nın talebinin doğrudan kabul edildiğini göstermez.

10.12. Ürünün teknik inceleme, garanti, servis, onarım veya değişim süreci; ürünün

üreticisi/ithalatçısı/yetkili servisi tarafından belirlenen usul ve mevzuatta öngörülen azami

süreler çerçevesinde yürütülür.

10.13. Ücretsiz onarım hakkının seçildiği durumlarda, kanunen ve teknik olarak mümkün

olması hâlinde onarım süreci yetkili servis/üretici/ithalatçı organizasyonu üzerinden yürütülür.

Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim talebinin yerine getirilmesi bakımından

mevzuatta öngörülen sürelerin aşılması, arızanın garanti süresi içinde tekrar etmesi veya tamirin

mümkün olmadığının yetkili merci raporuyla belirlenmesi hâlinde ALICI’nın mevzuattan

doğan diğer seçimlik hakları saklıdır.

10.14. Ayıplı mal başvurusu ile cayma hakkı başvurusu farklı hukuki rejimlere tabidir. Ürünün

yalnızca kullanılmış olması, ALICI tarafından beğenilmemesi veya beklentiyi karşılamaması,

tek başına ayıplı mal iddiası oluşturmaz. Ayıplı mal değerlendirmesinde ürünün teslim anındaki

objektif durumu, ürün sayfasında bildirilen temel nitelikler, teknik özellikler, üretici

açıklamaları, kullanım talimatı, uyumluluk koşulları, tüketicinin kullanım şekli ve teknik

inceleme sonucu birlikte dikkate alınır.

MADDE 11 – MÜCBİR SEBEP11.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar mücbir

sebep olarak değerlendirilebilir.

11.2. Mücbir sebep halinde taraflar birbirlerini makul süre içinde bilgilendirir.

11.3. Mücbir sebebin teslimatı kalıcı olarak imkânsız hale getirmesi durumunda yürürlükteki

mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLER

12.1. SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri siparişin kurulması ve ifası, ödeme ve teslimat

süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkilerinin yönetimi, muhasebe/finans süreçleri, yasal

yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla işler.

12.2. Detaylı bilgi, internet sitesinde yer alan Aydınlatma Metni ve Gizlilik/KVKK metinlerinde

yer almaktadır.

MADDE 13 – DELİL SÖZLEŞMESİ VE KAYITLAR

Taraflar, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, SATICI’nın ticari defter

ve kayıtları, elektronik log kayıtları, sistem kayıtları, e-posta kayıtları, ödeme kayıtları, ürün

inceleme tutanakları, fotoğraf/video kayıtları, teknik servis/üretici/ithalatçı raporları ve

kargo/teslimat kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil teşkil edebileceğini kabul eder.

MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen

parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda

ise 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamındaki dava şartı arabuluculuk hükümleri

sonrasında görevli ve yetkili tüketici mahkemeleri, tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde

asliye hukuk mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 15 – YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup kabul

ettiğini; siparişi ile ödeme yükümlülüğü altına girdiğini ve siparişe ilişkin tüm bilgilerin

kendisine sunulduğunu kabul eder.

CAYMA, İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. GENEL İLKE

Oktostore üzerinden satın alınan ürünlerde, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması

Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yasal hakları saklıdır. Bu

politika, cayma hakkı, ayıplı mal süreçleri ve genel iade akışına ilişkin açıklayıcı bilgilendirme

amacı taşır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. Tüketici, ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptal talebini müşteri hizmetleri veya e-

posta yoluyla iletebilir.

2.2. Ürün kargoya verilmiş olsa dahi, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkı saklıdır.

Siparişin sevk edilmiş olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.3. CAYMA HAKKI

3.1. Tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren on dört (14)

gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını

kullanabilir.

3.2. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

3.3. Cayma hakkının kullanılması için süre içinde açık bildirimin tarafımıza yazılı olarak veya

kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ulaştırılması yeterlidir.

4. CAYMA BAŞVURUSU NASIL YAPILIR?

4.1. E-posta: info@oktostore.com

4.2. Yazılı başvuru: Kemankeş Karamustafa Paşa Mah. Necatibey Caddesi No:72 Kat:4

Tophane / Beyoğlu / İstanbul

Başvuruda en az şu bilgilerin yer alması tavsiye edilir:

Sipariş numarası

Ad/soyad veya unvan

İade edilmek istenen ürün bilgisi

Tercih edilen iletişim bilgisi

Cayma talebine ilişkin kısa beyan

5. İADE GÖNDERİMİ

5.1. Tüketici, cayma bildiriminden itibaren on dört (14) gün içinde ürünü iade etmelidir.

5.2. İade için öngörülen taşıyıcı: YURTİÇİ KARGO

5.3. İade adresi: Kemankeş Karamustafa Paşa Mah. Necatibey Caddesi No:72 Kat:4 Tophane /

Beyoğlu / İstanbul

5.4. Tüketicinin, tarafımızca önceden bildirilen iade taşıyıcısını kullanması halinde cayma

hakkı kapsamındaki iade masrafları tüketiciye yüklenmez.

5.5. İade taşıyıcısının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa, ürünün ek masraf

alınmaksızın geri alınması sağlanır.

5.6. Tüketicinin kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı kullanması halinde, bu tercihten doğan ek

lojistik farkları mevzuatın izin verdiği ölçüde tüketiciye ait olabilir.

6. GERİ ÖDEME

6.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, tahsil edilen ürün bedeli mevzuatta

öngörülen süre içinde tüketiciye iade edilir.

6.2. İade, ödeme sırasında kullanılan araca uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf

yüklenmeksizin tek seferde yapılır.

6.3. Kredi kartı iadelerinde bankanın iç süreçlerinden kaynaklanan yansıma süreleri değişebilir.7. ÜRÜNÜN KULLANIMI VE DEĞER AZALMASI

7.1. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü yalnızca işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım

talimatına uygun olağan bir inceleme kapsamında inceleyebilir.

7.2. Olağan inceleme sınırının aşılması ve ürünün yeniden satış değerinde azalma oluşması

halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk doğar.

7.3. Cayma hakkı, ürünü ücretsiz kullanma veya deneme süresi gibi değerlendirme hakkı

vermez. Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması hâlinde cayma hakkı

tamamen yasaklanmış sayılmaz; ancak bu kullanım nedeniyle ürünün değerinde meydana gelen

azalma tüketiciye aittir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde iade bedelinden mahsup edilebilir.

7.4. Kamera, Lens ve Hassas Elektronik Ürünler. Kamera, lens, optik ürünler ve hassas

elektronik ekipmanlarda cayma hakkı, ürünü fiilen kullanma veya profesyonel deneme süresi

gibi değerlendirme hakkı vermez. Ürün yalnızca niteliğini ve temel özelliklerini anlamak için

olağan inceleme sınırları içinde kontrol edilebilir. Ürünün kullanılması, aktive edilmesi, kayıt

altına alınması, shutter/deklanşör sayısının artırılması, lens/optik/sensör yüzeylerinde iz, çizik,

toz, leke veya parmak izi oluşması, kutu/aksesuar/garanti evrakı/etiket/koruyucu unsurların

eksilmesi veya zarar görmesi hâlinde, ürünün değerinde oluşan azalma iade bedelinden mahsup

edilebilir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Cayma hakkı yalnızca yürürlükteki mevzuatta açıkça istisna sayılan ürün ve hizmetler

bakımından kullanılamaz. Bunlara örnek olarak:

Tüketicinin özel taleplerine göre kişiselleştirilen ürünler,

Hijyen/sağlık nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler,

Çabuk bozulabilen ürünler,

Teslimden sonra başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışan mallar,

Açık onay ile ifasına başlanmış hizmetler,

Mevzuatta ayrıca istisna sayılan diğer mal ve hizmetler.

8.1. Yazılım ve Dijital Lisans Ürünleri. Yazılım, dijital lisans, aktivasyon kodu, ürün anahtarı,

indirme bağlantısı, abonelik kodu ve elektronik ortamda teslim edilen dijital içeriklerde;

ürünün/lisansın tüketiciye elektronik ortamda teslim edilmesi, erişime açılması, kodun

görüntülenmesi veya aktivasyon/kullanım sürecinin başlaması hâlinde cayma hakkı

kullanılamaz. Ayıplı veya hatalı teslim edilen dijital ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

8.2. Maddi Ortamda Sunulan Dijital İçerik ve Bilgisayar Sarf Malzemeleri. Dijital içerik,

yazılım, lisans, bilgisayar sarf malzemesi veya benzeri ürünlerin CD, DVD, USB bellek, hafıza

kartı, kartuş, lisans kartı, aktivasyon kartı, güvenlik bandı/mühür içeren fiziksel ambalaj veya

benzeri maddi ortamda sunulması hâlinde; ürün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket

veya koruyucu unsurun açılması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

8.3. Kamera ve Lens Ürünleri. Kamera, lens, optik ürünler, görüntüleme ekipmanları ve

elektronik cihazlar bakımından cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta açıkça istisna sayılan

hâller dışında tamamen ortadan kalkmaz. Ancak tüketicinin ürünü olağan inceleme sınırınıaşacak şekilde kullanması, ürün üzerinde kullanım izi veya değer azalması oluşturması, ürünü

aktive etmesi/kayıt altına alması, teknik veya optik bütünlüğünü etkilemesi,

kutu/aksesuar/etiket/garanti evrakı/seri numarası/koruyucu ambalaj bütünlüğünü bozması

hâlinde tüketici, ürünün değerinde meydana gelen azalmadan sorumludur.

9. AYIPLI MAL / HATALI / EKSİK / HASARLI TESLİM

9.1. Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik ya da sipariş edilenden farklı teslim edildiğinin düşünülmesi

halinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

9.2. Bu tür başvurularda ürünün fotoğrafları, sipariş numarası, fatura bilgisi, ürün seri numarası

ve açıklama ile info@oktostore.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

9.3. Cayma hakkına ilişkin süreç ile ayıplı mal süreci birbirinden farklıdır; somut olaya uygun

hukuki rejim uygulanır.

9.4. Oktostore her ürünün üreticisi, ithalatçısı veya yetkili servisi olmayabilir. Teknik inceleme,

arıza tespiti, garanti kapsamı değerlendirmesi, onarım, parça değişimi, kullanım hatası veya

yetkisiz müdahale değerlendirmesi ilgili ürünün üreticisi, ithalatçısı, distribütörü veya yetkili

servisi tarafından yapılabilir. Bu durum, tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarını

ortadan kaldırmaz.

9.5. Ürünün kullanım talimatına aykırı kullanılması, darbe, sıvı teması, düşme, kırılma, çizilme,

kum/toz/nem/ısı maruziyeti, yetkisiz servis işlemi, hatalı kurulum, uyumsuz aksesuar

kullanımı, yanlış voltaj/güç kaynağı veya yazılım/lisans aktivasyonunun hatalı/izinsiz

kullanımı gibi durumlar teknik inceleme sonucuna göre ayıplı mal kapsamında

değerlendirilmeyebilir.

10. KURUMSAL FATURA İADELERİ

Kurumsal faturaya kesilen siparişlerde, ilgili muhasebe/vergi mevzuatı uyarınca iade sürecinin

tamamlanabilmesi için gerekli belgelerin sağlanması istenebilir.

11. İLETİŞİM

Kameralab Teknoloji ve Ticaret A.Ş

Adres: Kemankeş Karamustafa Paşa Mah. Necatibey Caddesi No:72 Kat:4 Tophane / Beyoğlu / İstanbul

Telefon: +90 850 333 65 86

E-posta: info@oktostore.com1. TARAFLAR